mira puedes hacer lo siguiente, verifica tu imei tanto por hardware como por fisicamente, has lo siguiente en tu cel prendido marca *#06# hay te dira el imei, luego verifica que sea el mismo debajo de la bateria donde dice el modelo te tiene que decir el imei.
luego si es igual, prueba de hacerle un fullflash para poder verificar que no sea problema de software, y por otro lado si eres el comprador legitimo del equipo ( osea unico dueño ) llevalo a la empresa donde lo compraste ( si tiene garantia ) y que te lo cambien. saludos!