Poblema con camara k850i

Hola a todos, pido disculpas si el tema no pertenece aqui. Les comento que hace poco adquiri un k850i. Todo estaba a bien hasta hoy, que intente sacar una foto y no pude porque la camara pone la pantalla en negro.
Cuando intento ingresar a la camara el celular se demora en abrirla, ya sea ingresando desde el menu o desde el boton al costado del cel.
cuando por fin se abre la pantalla aparece negra, pero si aparecen los botones de capturar, opciones y atras correspondientes a las teclas tactiles. si apreto capturar aparece el cuadrado de autofocus en la pantalla y instantes despues un punto verde que se prende y apaga. pasa exactanmente lo mismo si ingreso para grabar videos. en cambio cuando ingreso en la opcion para ver las fotos, esta funciona correctamente.
ya prove sacando la tarjeta micro sd 1g, hice un reinicio general desde el celular, ingrese al menu secreto y trate de probarla desde ahi pero no pasa nada. en fin estoy realmente desesperado.
Desde ya muchas gracias.