Info Incorrecta, el k850 tiene la casi configuracion del Cyber-shot, este SE puede realizar el zoom antes de tomar la fotografia en 5Mpx, 3Mpx, 1Mpx y VGA.
,como asi tambien despues de aver tomado la fotografia, NO ES LO MISMO QUE EL W580.
En cuanto a tu problema, verificaste que no sea problema de las teclas laterales ???, las probaste en el modo Musica aumentando y mermando el volumen ???
Entra al menu oculto (*>*<<*<*) ve a pruevas de serv./Teclado ... y preciona las teclas laterales.
Saludos ...
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