Hola Amigo, no necesariamente puede ser problema de Software, para los que saben.. Los K850 tienen un problema de el fabricante, generalmente pasa que cuando precionas las teclas de el centro el telefono se apaga, pero no es asi... la que se apaga es la pantalla, ya que internamente hay un fley que se dobla justamente bajo las teclas centrales y la presion constante hace que el dobles de el flex de la luz de la pantalla se corte... Eso hace que la luz de la pantalla se apague y aparenta que el tel se apague.

Primero cuando se apague, verifica si el cel recibe llamadas, si lo hace es el problema antes descrito.. Solucion Cambiar pantalla o reparar el corte con unos puentes.

Si se apaga por completo entonces es un problema de Hardwar es mucho mas complicado.

Saludos.