hola bling a mi me paso lo mismo con una hp pero yo tengo un amigo que la formatea cada dos dias si asi se lo pido y como en los celulares casi todo se arregla con un full flash pues a la lap le aplico la misma dosis y mi amigo la formateo y que do como nueva solo he visto que el disco que usa para esto se llama colosus espero te sirva de algo