mira hasle un prueba, metete al menu escondido
derecha * izquierda izquierda * izquierda *

y ay vete a pruebas de servicio y selecciona microfono y ay hablas y te vas a dar cuenta como suena cuando hablas

otra cosa que podria estar dañado es que el microfono este dañado y lo tengas que remplazar por otro

tambien no se si tenga que ver esto con un acoustic que le ubieras cambiado si es asi pole el original, lo puedes encontrar en sona de descargas aqui te dejo el link

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