como dice nuestro amigo, si le pusiste un acustic ese puede estar fallando pero no es nesesario hacer un full flash, es algo inesesario, si sigue la falla es simplemete el audifono que murio, alomejor como dices funciona bien en el sonido de prueba de servisio pero eso son solos sonidos polifonicos, nada de voz. Saludos