problema con w810i

[Lord_Emper]

Hola amigos
tengo un problema con un w810, el problema es que el cel al encenderlo se queda en una pantalla en donde sale la foto que el dueño le puso ademas de las lineas de la calidad de la señal y la carga de la bateria y nada mas, aprto los botones y nada funciona, al conectarlo al pc lo reconoce y entra a las carpetas y todas vacias, el telefono es cid50 db2010 cda102494/24 firmware: r4db0o5
que puedo hacer? tengo el xs++
gracias