de casualidad dice error de operacion contacte a su operador ... , xq si es asi , es extremadamente sencillo solucionarlo , solo tienes qe subirle el cda , generico o el de tu compañia y listo problema resuelto , el cda lo puedes encontrar en la seccion de descargas y la ruta es tpa/preset/custom

suerte
saludos

no olvides agradecer

bye