hola te agradesco el interes por ayudarme y comentarte que usando las soluciones que dan en los dos temas no logre mi objetivo, pensando que era un problema de diferente lo mande a garantia en el cual me dicen que es un error lo unico que hicieron fue actualizarlo cosa que tampoco me permitia hacer a mi ya que me lo entregaron pude hacer gala de todos las aplicaciones que tienen bueno les agradesco por la ayuda