te refieres a quitar la tapa de la pila????? si es asi dejame decirte que a mi me paso lo mismo el primer dia que la intente quitar, estaba durisima y sentia que se romperia una patita que se engancha al celular, pero despues de unas horas logre quitarla y conforme al uso ya no sufro tanto en hacerlo, sale rapido y sin ningun problema.
Pero sino puedes llevalo algun centro a que te ayuden.