Hola amigo, mira puede deberse al reinicio maestro, eso mira, baja el seus, instalalo , y ejecutalo, debes de seleccionar tu modelo de telefono, y tu ubucacion , el programa te ira diciendo paso a paso y con imagenes que hacer para actualizarlo ok, solo debes de tener la bateria bien cargada, si te dice que ya tienes la ultima version, le das clic en reinstalar ok,es sencillo de hacer, solo ten una conexion a internet ya que el firmware se baja en linea ok.
si desues de esto sigue igual, puede ser un daño de hardware.
saludos
Marcadores