bueno amigo pues instala antes que nada los flash drivers primero conecta tu cel sin abrir el far y apretando la tecla de play o el 2 como lo mencionan los compañeros despues de que te hayas bajado los flash drivers cuando te aparezca un mensaje en la parte de abajo diciendo que se esta instalando el software o que no se pudo instalar le das click te pedira que insertes un disco o un modo para que busques en las carpetas seleccionas el modo para que selecciones las carpetas tambien podria ser otra cosa si no son los flash drivers podria ser tu fast port limpialo bien con un cepillo y alcohol isopropilico y despues lo conectas espero que te sirva salu2