Hola, creo saber cual es tu problema y talvez esta sea la solucion al tuyo.

Yo tambien tengo el mismo Firm y para pasar de la vista por mensajes a conversacion es facil... entra al Menu mensajes, una vez estando ahi entra a la "Bandeja de entrada" ahora aqui se supone que vez los mensajes, solo haz para la derecha y ahora se veran como conversaciones, ahora solo dale atras hasta llegar al menu de espera. Con esto ya se quedara como conversaciones tus mensajes

Espero haber sido de ayuda