puedes primero pasarle SEUS lee un poco en el foro y si no resulta te quitas la duda de que sea de software (solo es para quitarte esa duda por que la verdad no creo que sea de software) y luego si aun asi no funciona quiza sea la pantalla digitalizadora del telefono y tendrias que remplazarla esa es mi opinion y lo que yo creo pero asi de lejitos no podria decirte bien lo mejor esque lo lleves a un centro de reparacion con alguien que sepa y lo revise a fondo