mira esto es porque tienes mal instalados los drivers, desinstala el pc suite, despues de eso vuelvelo a instalar, al terminar la instalacion lo abres y lo das como conectar, despues sigues los pasos y cuando tengas que conectar asegurate de limpiar bien el fastport, si no se soluciona con esto, entonces te ha salido "el pantallazo azul" o "la pantalla de la muerte", intenta limpiar tu memoria RAM de la pc y si no entoces cambiala ok