pede qe tengas virus no se si en tu memoria o en tu celular a mi me paso una ves solo qe la computadora infecto al celular y este viruz hizo qe se desaparecieran las carpetas lo qe puedes hacer es analizarlo y desinfectarlo tambien entrar a la memeroria y en la barra de direcciones pones la ruta de cada carpeta del telefono por ejemplo la de musica e:\music o algo asi y respaldar tus archivos y asi si no se pudo desinfectar tendras qe flashearlo y listo asi no perderas tus archivos