hola

una amiga tubo un problema casi igual, lo solucione de esta forma,
nesecita hacer esto estando prendido el telefono, para probar si es eso

1) hay que quitar la tapa metalica donde esta la camara, para quitarla, quitale la carcasa delantera donde esta la pantalla, en la parte de arriva en las esquinas hay unas pestañitas metalicas, enderesalas y ya puede quitar la tapa metalica,

2) teniendo cuidado presiona solo la camara con los dedos apretandola asia la pantalla, y ve al menu y acceda de nuevo ala camara, si esto funciona,

no se trata del flex ni nada, ni tampoco significa que se daño la camara, solo se le te daño un seguro para mantener la camara en su lugar, o lo llevaste a un tecnico y se lo quito para meterte el cuento, que se daño el flex y sacarte plata, esos son unos de los trucos,

si es eso la solucion es creativa, coja un papel y doblalo un par de veces, tu vas decidiendo cuantas veses, digamos lo doblas 4 veses formas un cuadrado del tamaño de la camara y as un agujero en centro , con un abre aguhecos y lo vas acomodando y pones la tapa metalica y vas activando la camara, y vas asiendo asta que lo ajustas,

espero que lo puedas arreglar
saludos