Hola amigos gracias por sus respuestas..... roberthao el antivirus que le puse a mi cel fue uno de uiq y nada el problema sigue.....mmm

amigo eccion yo tampoco creo mucho que sea la tarjeta logica pero lo lleve con dos tecnicos y nada no pudieron con mi problema, ya le he hechoi varios reinicios maestros y nada tampoco me soluciona el problema...... te agradeceria si conoces a alguien que sepa cargar el software desde cero yo creo que eso si me jalaria ...... les agradesco a todos su ayuda....aa12