Saludos

Averigua tu mismo si es problema hardware o Software.

Entra al menu oculto de tu SE pulsando lo siguiente en el Standby :

1 - Presiona : Ж > Ж < < Ж < Ж

Ж : Asterisco
<>: Presiona la tecla de direccion (Izquierda o Derecha)

2 - Dirigete a : Pruevas serv. ----> Luego a : Teclado

3 - Presiona la tecla que esta andando mal

Es alli donde te daras cuanta si es problema fisico o no.

4 - Importante !!! Apretar en agradeser sobre esta respuesta !!! jajajajaja

Suerte con tu problema