se tienes garantia llevalo es lo mas seguro y si ya no la tienes entonces intenta meterle configuraciones de otro cel de esa misma compañia pero especifica tu pais y deberias seguir intentando con tu empresa ellos deben responder o tambien puedes intentar meterle otra sim mas reciente que la tuya haber si le llegan las configuraciones y las mantiene para la tuya !suerte¡