si ya estas en el programa , tu box esta bien conectada porque si no no pudieras entrar, ok entonces el problema que tienes esta con el usb, en la parte de abajo selecciona usb para que te lo reconosca, porque si dice com es para usar el rj45, ok tienes que tener el telefono sin chip y sin memoria y apagado, (dale la opcion de IDENTIFY primero que nada) preciona la C de tu telefono (dejala percionada) ya que estas asi, conectas el telefono al usb (si no hace nada digue dejando la C presionada) quita la pila y ponla (si no reconoce) desconecta el usb y vuekl a conectar (esto es sin quitar el dedo de la C), y listo con esto que te digo lo debe de reconocer, (no pasa nada con eso dale primero IDENTIFY y juega con el asi como te digo no pasa nada) en caso de que tu telefono no tenga C presiona el 2 y 5, listo.

suerte, me dices haber que pasa