lamentablemente el teclado ya no responde

aprieto el 4, tecla de direccion abajo o el 2 y se apaga la pantalla.... puedo seguir hablando por telefono, escuchando musica e inclusive escribiendo mensaje de texto, pero la pantalla se pone en negro y quedan iluminadas solo las teclas... luego cuando dejan de brillar las teclas aprieto otro boton (que no sea uno de los afectados) y vuelve a prender la pantalla y tengo que tener cuidado de tocar dichos botones.....

solucion?