Amigo me late que es el Flex pero... Hay que descartar esa posibilidad...
Puedes decirnos que le has hecho al telefono? o mas bien que fue lo ultimo que le hiciste?
Tambien puedes postear un Identify para tener mas informacion de tu telefomo...!

Aca hallaras informacion de como postear el log Identify;
Guia general para recien iniciados

Salu2s!!!