Con las disculpas de los demas colegas antes de desarmarlo yo te diria que intentes un full flash, trabajo para varios negocios de telefonia y me traen a diario los w380 porque simplemente se mueren, cuando se muere repentinamente en el 90% de los casos es software, es un equipo que salio muy inestable y se muere porque si.En estos casos lo que hago yo es un full flash con setool box 3 y reviven al instante. Si tienes a algun conocido llevaselo o sino prueba flashearlo con far manager, yo no lo uso por eso no lo recomiendo, lo que no quiere decir que sea malo ni nada por el estilo, mucha suerte!