en ocaciones solo necesitas ingresar de nuevo el mail y la contraseña

a mi me ha pasado hago eso y ya se conecta

tambien checa que tu compu si este detectando el modem no se como lo estes utlizando si por wifi , lan o usb

si es por usb en ocaciones la pc no lo detecta solo tienes que apagar y prender el modem

eso tambien me pasa a mi

espero eso te ayude