bueno a migos me atrevo a afirmar que es la pantalla pues soy tencnico y tengo un punto de reparacion y este telefono w580 que es el mismo s500 sali muy delicado de pantalla y si fue un golpe es lo mas seguro, como tambien puede ser el flex o las dos cosas bien si no tienes experiencia en reparar lo mejor es que lo pongas en manos de laguien que sepa aunque cambiar la pantalla lo puede hacer cualquiera solo el quitar la tapa de esema levantar el dispaly suavemente y soltarlo de la misma manera colocar el nuevo haci te puedes ahorrar algo de dinero ok espero que tengas suerte