lo que podrias hacer es quitarle con mucho cuidado la peque;a tapa del microfono para despues despegarle el teclado para ver si ahi algo que impida que la tecla se presione si no es asi limpialo con alcohol isopropilico, eso deberia funcionar si no funciona tu problema es mas serio y deberias llevarlo hacia donde un tecnico, no te quitara mucho $$ por eso.......
Saludos!!
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