si estas seguro de aberle metido el customize_uprgade y que le allas metido los swf en la ruta correspondiente y los temas activadores (.thm) en la carpeta de temas del celular??? chacalo alomejor eso es a fijate si kuando le pones el customize si carga toda la barra y si si la carga casi todos los celulares traen temas falsh por default checalos....

saludos...