asi es deberia aparecerte ese mensaje de (Nuevo Hardware Encontrado), pero si eso te pasa en los 2 celulares no crees que seria mucha casualidad que te fallaran del fastport? mira revisa el Fastport como te mencionan arriba, el puerto usb de tu pc que esten que buenas condiciones e intenta en otro u otra pc a ver si sigue igual!

un saludo!