busca en el directorio tpa/preset/custom los archivos que tienen en su nombre la palabra HOOK, ya que son modificaciones hechas por parte de la compañia telefónica, si viene por ejemplo un OPERATOR_KEY_HOOK.itm dentro de ese archivo viene una instrucción para cambiar la función al presionar la tecla operador, ¿si ves por donde va la idea?
entonces si ves que las teclas que mencionas estan "hookeadas" solo borra esos archivos de la carpeta custom y tal vez requiera también un reinicio maestro (solo ajustes)