Ayuda W960i problema con aplicacion

[Mechak]

Cada vez que reinicio mi smartphone w960i despues de que escoja la opcion modo vuelo o telefono me aparece la aplicacion swiss manager pro version 1.70 desea instalarse y ya borre dicha aplicacion y despues otra aplicacion dreamway version 1.00 cual es el problema ya las desistale todas por que se quieren instalar sin mi orden alguien puede ayudarme please... esta mal el equipo... saludos

[deart]

hay formatear la memoria a mi tambien me salia eso solo formate pero antes has un respaldo de tu informacion

[Mechak]

Hola amigo osea que tengo que hacer un backup todos mis archivos fotos musica y aplicaciones y mensajes y de ahi formatear pero aque se debe esto tengo que hacer reinicio maestro o que? formatear es desde 0 y como lo formateo