bueno aclaremos son 2 cosas diferentes
al escuchar musica etc son formatos mp3 y el sinido sale del auricular
para que se pueda escuchar obiamente se escuchara bien

pero otra cosa es el microfono de los auriculares que pueden andar mal
ya que con eso mandas sonido a otro movil y muchas veces no se detecta
al escuchar musica ya que son los auriculares que hacen el trabajo

lo que podrias hacer
es limpiar tu fastport en caso de que ahi este el problema de coneccion del micro
o bien el auricular anda defectuoso solo en el microfono
por que el auricular dices qe sirve

otra cosa quita los auriculares y has una prueba de sonido
graba algo y reproducelo si suena y se oye lo que grabaste
entonces tu microfono de telefono (el integrado anda bien )
solo serian los auriculares