@racsomar
Puede ser que se esté filtrando la luz de la pantalla al sensor de luz, y por eso el sensor de luz cree que hay suficiente iluminación, y apaga el teclado
Si le cambiaste la carcasa, debe ser por eso
Si no le cambiaste la carcasa, llevalo por garantía, eso no es normal

El código de bloqueo que trae de fábrica... está en el manual (no te lo digo por seguridad)