problema PhoneXS en w810i

[racsomar]

cuando hago la prueba de servicio en el LED/iluminacion si encienden todas las teclas junto con la pantalla, pero al salirme de prueba de servicio vuelve a lo mismo. lo del flash no es nada, porque no he tocado el telefono, nunca lo he flasheado ni nunca le he metido nada con programas.

Entonces por lo menos con eso puedo saber que no hay que cambiar el teclado o algun sector interno del movil?? sera que estara desconfigurado?? y si pruebo restablecer el telefono a configuracion de fabrica??? por cierto, que pin traen de fabrica los telefonos sony??