hola amigo pues es buena opcion darle un full flash para descaraar errores de firmware , mira en este tema estan posteados los firmwares mas reciente :

checa aqui los firmwares mas recientes para tu telefono! (serie k,w,z) - Top Sony

y lo que necesitas es una bareria bien cargada, cable usb , el programa que puedes usar es el setool2lite v 1.11 o con setol box 3 ok

Maximo Tutorial de Setoolite Todo en Uno Solo - Top Sony

saludos