Te sugiero que le cargues un customize_upgrade.xml para que lo actualizes por SEUS, estoy seguro de que si lo pasas por SEUS actualmente, es decir sin subirle el customize_upgrade.xml te dira que no hay actualizacion disponible, una vez que cargues el customize_upgrade de tu modelo, pasalo por SEUS, te dara nueva actualizacion y te lo dejara completamente despersonalizado, sin nada de la operadora movistar y con un firmware mas actual.
Pasate por aqui y sigue las instrucciones del post:
Upgrades para actualizar por SEUS y que quede en español sin problemas DB3150 - Top Sony
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