Hola, lo que podes probar es tener la box conectada a la pc y cuando la reconozca buscas los drivers e-gate y los instalas,depues abris el setool2g.exe y podes acceder al soporte ,igual los drivers y la ultima actualizacion esta aca, es la version 34:

Top Sony - Ver Mensaje Individual - Soporte Oficial De SEtool

Saludos