problema con setool box

[kal-ea]

que onda, acabo de comprar una setool 3 box, hice todo lo viene en el tutorial, pero no puedo usarla, tal vez soy algo ignorante, pero al conectarla me aparece un globo de advertencia y me dice "no se reconoce dispositivo USB" instalé los drivers que dice el tutorial pero aun asi no puedo hacerla funcionar, por favor ayudenme, estoy desdesperado, les dejo una captura con el mensaje que me lanza la pc