aunque puede ser alguna de las 2 opciones puede que tanto sea problema de hard como de soft...porque???
el hard...el cel pudo haber sufrido alguna caida por ende el flex se desacomoda...entonces cuando enciendes el cel aparece el logo de sony y cuando lo cierras y abres el flex se "desacomoda"...eso puede ser ha pasado...
el soft...puede que como mencionan el w380 es 1 equipo sumamente "panchero" o "chillon" pero es 1 equipo funcional y muy divertido y noble aunque presenta "bugs" como todos los equipos...entonces corrijiendo el bug cambiando el FIRM lo puedes solucionar...
esto es solo mi opinion espero sea tomada en cuenta y revisalo bien
SALUDOS