necesito ayuda y no se a donde debo acceder:

estaba descargando unos flash desktop via a2 uploadera un se w595(de mi novia), todo bien, termine de descargar al celular y finalice correctamente el a2uploader,pero a la hora de encender el telefono ya no encendió el display, unicamente la luz de las teclas, aunque al parecer todo lo demas funciona(recibe llamadas, bluetooth)

alguien que me de una respuesta por favor. no se si ella aun tenga garantia para que se lo cambien