seguramente le intentaron hacer algo, cuando yo tenia un w580 al activarle los menu flash esta misma tecla se desconfiguraba y funcionaba como otra, se solucionaba con solo restablecer los ajustes. si no te funciona hazle un full flash a la r1fa035 no te recomiendo la r1fa036 por que cuando se la cargue a mi k850 hace poco eh tenido problemas con la red 3G.

Espero haberte ayudado, saludos