Hola amigo, mira para lo de las funciones del cel puedes flashearlo y así lo dejarías como te lo entregaron, pero el problema es que ya es externo, lo de la pantalla que dice que se humedeció pues ya no te harán válida la garantía, ya que es externo, talvez podrías desarmarlo e intentar limpiarlo bien, pero veo muy dudoso, en Telcel son bien perros por cualquier cosita que le encuentren que no sea defecto de fábrica, para lo de tus reicnios que sufría, podías actualizar el software con el SEUS, pero ojalá y lo puedas limpiar bien y darle Flash y sí te lo cambien, aunque lo dudo mucho.