hola amigo fijate qu tu bateria este cargada al 100 por ciento..dejala cargando unas 4 horas y de ahi pruebas denuevo..si es que no te da resultado tendras que flashear el cel...con respecto a los audifonos eso no tiene nada que ver ya que es un accesorio del cel y si te llegan a cambiar el equipo les dices que saquen el audifono nuevo y no te lo den..espero te sirva.saludos