tal vez el celular este reportado como robado y este blokeado dsd el imei y eso solo lo podras solucionar con ayuda de la compañia

tmbn puede q no sea cosa de software sino de hardware
llevalo con un tecnico y que te revise la antena y los cristales de señal ya q si esos fallan x eso aparece eso de "sim inactiva" o "sin cobertura red"