Hola, bueno es un problema raro el que planteas, pero seguramente sea un problema con el soft, lo que te recomiendo es que conectes el telefono al SEUS (bajar de pagina de sony) y si hay alguna actualizacion la instales y sino pone" continuar de todos modos", de esa manera el SEUS reinstala el soft, y si era ese el problema con eso se soluciona.
Saludos