Gracias Ivan por tu respuesta, pero me puedes explicar un poco del procedimiento donde se ponen los archivos, o si se tienen que descomprimir. En el support encuentro estos archivos,R1B017,R1C003,R1E001 y R1F003. Por ejemplo: baje el R1C001 y dentro de este archivo baje el Z320a_DPY1013268_35_Telefonica_Mexico. Dentro de este otro encontre otros 2 archivos,R1C003_LNG_LOWENTRY_AMERICAS_ANA_RED.soft ware y R14A_CDA102871/105_Movistar_Mexico.software. Estamos hablando de 4 archivos cuales son los otros y donde devo poner cada archivo. Te agradesco tu atencion, y disculpa lo pregunton que soy.