El phone xs++ no me detecta el telefono! Que hago?

yo tambien paso por algo igual con mi k310@w200 no me lo detecta el xs++3.0
y el setool si me podrian decir a que se debe porque conecto el w300 y si lo detecta

ya limpiastes el puerto del telefono o con otro cable asi me pasa aveces y solo cambio el cable y limpio el puerto