No puedo recibir llamadas

Tengo un w760 cambie el numero de movistar a telcel los primeros dias estaba normal pero aora no puedo recibir llamadas si puedo hacer pero no recibir tengo toda la intensidad de señal
sera el universal sim que medieron? para que jalara los chips telcel pero esta raro por que si puedo hacer pero no recibir ya marque a telcel y me dijeron "mete saldo" ya meti saldo y nada :s volvi a macar y me dijeron espera a que se regularize el servicio pero no creo que sea eso alguna solucion?:a09:

eso es problema de Telcel, yo tambien me cambie de Movistar a Telcel y no me dio ningun problema, lo mejor sera que vayas a un centro de atencion a clientes