En que momento la Setool3 instala el executory porque lo hace

Hola, soy nuevo en el foro, resulta que mande liberar mi w580i y al hacerlo me dejaron un programa executor en games y pensando que era un juego mate mi celular, fui a decirles lo sucedido pero me dicen que jamas meten programas entonces estaba pensando que igual o me mienten porque no se o ellos no saben en que momento se instala el executor, si me ayudaran para que yo tenga como reclamar se los agradeceria, ellos usaros un Setool3 y no se si ese venga en box o cuales son sus presentaciones